时间：2026-02-13
涉及单位：张家界魅力湘西
地区： 湖南省,张家界市,武陵源区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
2026年2月12日，本人到湖南张家界魅力湘西大剧院观看魅力湘西节目，主持人大力鼓吹所谓书法大师，平时一副字画10几万，今天只要500元，限量抢购20个名额，后来发现其实数量远远不止20份，只要举手的都可以购买。根本就是虚假销售，误导消费者，字画免费，书法免费，装裱费500元！出场后我才得知每场表演都是这个套路，不同名字的书法家套路游客花钱购买廉价装裱费，这种做法严重损害了对张家界认知。影响了出行体验，骗取游客对魅力湘西演出的信任！
现要求退回500元款项！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的游客朋友您好！关于您提出的投诉我公司已获悉，感谢您对魅力湘西的关注与监督，我公司通过仔细调查后，现回复如下：
1.魅力湘西在演出前的书法作品售卖活动均采取自愿购买原则；
2.关于您的误解我公司深表遗憾与歉意，若您还存有疑虑，我公司可协助您办理全额退款手续。
联系人：伍玉娇 联系方式：13574410533
最后，再一次感谢您对魅力湘西的关注与支持，期待再次莅临！
尊敬的网友：
您好！您的投诉已收悉。
根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条规定：“投诉应当提供下列材料：（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。因您提供的信息不全，本局无法对您的投诉事项核实处理。建议您直接拨打0744–5618315消费者投诉举报热线电话进行相关信息登记，方便我局工作人员与您取得联系，进一步调查了解您反映的问题的具体情况，并保存好相关消费凭据。
张家界市武陵源区市场监督管理局
2026年2月14日
