湖南联通对10年老用户实施“新老歧视”：流量封顶后APP自助解封入口长期关闭，每月必须致电哀求，何时能改？

本人投诉中国联合网络通信有限公司怀化市分公司，长期对本人【十年】老用户实施新老用户歧视性服务。

我是湖南怀化联通用户，入网10年，套餐[智慧沃家共享版]

每月达100G流量后系统强制断网，需哀求10010人工解除流量封顶。但湖南省内其他部分套餐用户可通过联通APP“一键解封”，唯独对我这类老用户长期关闭该功能入口。

2025年工信部“明白办、放心用”专项行动明确禁止新老用户不同权；

本月触发封顶后，客服仍以“系统设定”为由，要求我必须接受限速，否则不肯解除封顶，目前5张手机卡断网，迟迟不解决，对生活造成很大影响。

核心诉求：

· 请湖南联通在手机营业厅APP内向我开放长期/永久解除流量封顶自助开关，与其他套餐用户同权；

· 如不能开放，请书面依据（第几条合同、哪年资费文件）说明理由，并抄送省通信管理局。