建议湖南汽车票务网优化购买渠道

近日，在汽车票务网购买家人一行三人的汽车票，因个人原因需要换当天怀化高铁南站开往会同县其他时间段汽车票，发现不能单张退票，同时也没有换票入口，只能退掉再买，如此单张票都需要扣除三元服务费及10%的退票费，折算上再购票的费用，三人服务费花费18元，退票费16元。

明明购买的是同一天次的车票，为何要收取两次服务费。

购票过程中，发现该小程序只有购票通道和退票通道，不提供任何改签手续，且如果一同购买三张票就只能同时退票，不能针对单张票开展退换业务。

目前高铁都设置有改签换票通道并根据退票时间设置手续费。

建议湖南汽车票务网改进购退票渠道，优化销售流程。