时间:2026-02-09
涉及单位:凤凰东荣商业有限公司
地区: 湖南省,湘西土家族苗族自治州,凤凰县


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2月6日在凤凰古城牛犇犇牛角梳店被欺骗购买牛角梳。
举报凤凰古城内的‘牛犇犇牛角梳店’,其长期存在系统性、套路化的虚假宣传,严重侵害消费者权益,扰乱旅游市场秩序。
该店在销售过程中,刻意混淆材质、编造功效,其常见话术包括但不限于:
材质:将‘合成材料’、‘树脂制品’或‘角质粉压制品’宣称是‘100%天然牛角’、‘整角制作’、‘稀有白水牛角’。
功效:无科学依据地宣称其梳子具有‘治疗脱发白发’、‘疏通经络’、‘包治百病’等医疗功效。
价格:虚标高价,利用游客对材质的不了解,将低价梳子以数十倍甚至上百倍的高价售出。
该行为明确违反了《消费者权益保护法》第二十条(经营者提供真实、全面信息义务)、《反不正当竞争法》第八条(禁止虚假宣传)以及《价格法》的相关规定。我要求:
1. 对本人:责令该店对我进行全额退款并依法赔偿。
2. 对商家:请求市场监督管理部门立即对该店立案调查,查清其违法事实,责令停业整顿、处以罚款,并将其列入经营异常名录。
3. 对景区:建议对古城内同类乱象开展专项整治,净化消费环境。
未办理
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