时间：2026-02-05
涉及单位：城乡公交
地区： 湖南省,岳阳市,汨罗市
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首先我上公交车我有说我到哪里下车，然后我怕司机忘了我也一直盯着外面和我的导航看，可是今天下雨，车窗全部都是雾气，我什么都看不见，车上也不会播报到了哪里，手机上也有延迟，当我发现我坐过了车我就按了下车铃声，司机问是不是有下我回了一下车，然后我看见车速减了以为要停车我都准备下车了，然后我看见车又加速了，我以为一定要在站点停车，然后我看见一个一个的公交站台都过去了却不给我停车，然后我就着急了多按了两次铃，我怕司机没听见，然后司机就说要我别按了这是下车的铃，我就是要下车才按啊，不然我按着好玩吗，整个事情过程中我没有说任何不好的话也没做什么事情就无缘无故被骂了，我做的是我本来应该做的事情，他却得理不饶人，坐车期间司机态度一直不好，有一些叔叔阿姨他们也怕坐过了还说了麻烦司机在某某地方停一下车，他的态度语气极其恶劣，我年纪小就更不敢多说什么啊
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尊敬的诉求人，您好！来电收悉，关于您反映的问题我局高度重视，并迅速核实处理，现将相关情况回复如下：经与汨罗市交通运输有限责任公司沟通确认，公司工作人员对您反映的问题进行了核实，经监控视频查证：因天气不好，车上人挺多且多为老年人，交谈声也挺大，途经站点时，车辆到站台后当班驾驶员大声问是否有下乘客，您当时应该是车内环境太嘈杂，没能及时听到下车，之后发现坐过了站台时，在驾驶员起步刚驶离站台又听到下车铃，当班驾驶员误以为是乘客把手搭在下车铃上。对当班驾驶员在车辆运营途中不能耐心解释、文明微笑服务，公司已对其马上约谈，并要求其下车学习《驾驶员手册》，提高服务能力。给您带来不便，敬请谅解！
感谢您对汨罗市交通运输事业的关心和支持，祝您生活愉快！
汨罗市交通运输局
2026年2月11日
