圆通快递公司办事效率出奇地低下

我有一个快件，前天中午就到达目的地—兴化了，可是到现在还没有拿到，我早就备注过了，我白天很忙，让他们短信回复，可是他们还是在前天14点左右敷衍地打了几通电话，随后从14点30分起，并不再联系我，我已经跟他们的客服说过了我晚上六点多钟到家，可以在那时候送过来，可是他们的客服人员阳奉阴违，表面上答应得好好的，实际上并没有督促兴化圆通为我配送，前天一天都没有拿到快递，昨天更是奇葩，从下午13点57分开始派送，一直派送到现在十几个小时了，还没有送过来。这是在同城，就算是在北京，广州这样远的地方也应该送过来了。