投诉长沙博润皮肤病医院咖啡斑治疗无效，要求退款

2024年12月，我带2岁孩子前往长沙博润皮肤病医院（地址：长沙市雨花区车站南路715号），咨询嘴角咖啡斑的治疗方案。接诊医生承诺，通过光电治疗+修复套餐，口头说4-6次即可彻底消除胎记且不留疤痕，并展示了相关案例。基于此，我为孩子选择了该治疗方案，前后共支付费用3万余元。

在整个就诊过程中，医院仅提供了一份单方持有的治疗协议，并未向我提供合同副本，也未与我签订一式两份的正规治疗合同，严重侵犯了我的知情权。

从2024年12月至2025年12月，孩子完成了5次光电治疗和8次辅助修复护理，全家往返交通花费约8000元。但治疗结束后，孩子嘴角的咖啡斑无任何肉眼可见的改善，与治疗前状态基本一致。

我多次与医院沟通，要求退款但院方始终推诿，提出“个体差异”“升级方案”等说法，甚至在2026年元旦仍微信催促继续治疗，未对无效治疗给出合理解释。

我的诉求如下：

1. 要求长沙博润皮肤病医院全额退还3万余元治疗费用，并赔偿8000余元交通损失；

2. 恳请市场监管、卫健等部门介入，核查该院未签订一式两份合同、夸大疗效等违规行为，并依法处理。

我已准备好缴费凭证、对比照片、可随时配合调查。