时间：2026-01-27
涉及单位：湖南平超宏律师事务所
地区： 湖南省,长沙市,天心区
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2025年12月24日，我在短视频平台刷到了湖南平超宏律师事务所的广告，添加了该律所的人员。由于对方“债务欠款能够追回”，“案件处理不好安排退款”，“前期不额外收费，回款后再交10%的律师费”等话术吸引，一开始交了700元，后来又在语言引导下为了案件进展顺利垫付了本应该在回款后才交的3000元费用。案件对接人员声称正规律所办理案件仅有这两笔费用，但在2026年1月13日另一名律所人员通过微信语音电话告诉我案件进展顺利，过两天法院就会联系我开庭让我注意仪容仪表准备接法院人员电话并告知我需要缴纳一笔线上开庭费用然后给我发了一份开庭指导书。电话结束后对方立马发来1500元收款单，此时我一边高兴案件进展顺利一边疑惑为什么法院开庭还需要费用，于是让女儿帮我在人民法院在线服务平台查看案件进展情况，发现该案件仍处于未立案状态，我立刻追问该人员这笔费用到底是给法院还是给律所，他一开始含糊不清，在我的连续追问下才承认这是给律师的开庭费用，这在之前从未对我提到过也与他们当时承诺需要缴纳的费用不一致。截止到2026年1月27日该案件仍未立案吃成功。该律所存在以下问题：
1.夸大宣传虚假承诺，反复声称“案件能赢没问题”，“能追回欠款”，30日案件就能处理完成，实际案件毫无进展甚至没能帮忙成功立案。
2.混淆费用问题，合同设陷阱。律所人员刚开始声称案件全过程仅需要交两笔费用，在我的反复确认下仍向我说明仅交700元立案费用和执行回款后的10%律师费即3000元，但签电子合同的时候就变成了700元立案费和办案人员联系时需缴纳3000元，合同中的服务范围也和当时咨询的不一致。这对不懂法律规则的中老年人来说是巨大的陷阱，所幸因为我对手机网络不熟悉当时未与他们签订这份电子合同。
由于该律所不专业不负责的行为，我要求该律所全额退款我缴纳的费用共计3700元，希望对该律所的违法违规行为进行查处规范行业秩序,还消费者一个公道!
声明：
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网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将情况回复如下：
针对您反映的问题，天心区司法局已联系湖南平超宏律师事务所立即自查，并建议其与您协商解决。关于您的退费诉求，系因法律服务引起的民事纠纷，建议您先行与该律所协商，若无法达成一致意见，可通过诉讼途径解决。关于该律所可能涉嫌的违法违规问题，依据《湖南省司法行政机关律师和律师事务所投诉处理办法》第四条第二款、第五条之规定，建议您将投诉书、身份证明及证明被投诉人存在违法违规行为的证据材料邮寄至长沙市律师协会调查处理，长沙市律协投诉受理查处中心电话:0731-85408110，联系地址:长沙市湘府东路258号双塔国际广场B座23楼。
衷心感谢您对我们工作的监督、支持和理解。
长沙市天心区司法局
2026年1月30日
