永汽集团司机及客服差

本人在2026年1月27日上午在永汽集团微信小程序下了当天14.50从永州高铁站到江永县的快车，13.20到达了平台定位点的附近，14.31司机联系了我，我在14.39到达平台定位点，打电话给司机，然后司机让我换位置，要到停公交的地方，我是外地人，不知到他说的是哪里，然后司机的态度变得很差，就吵了起来，考虑到吵了架我又是一个外地人，安全起见，我决定不坐这趟车，于是在14.40之后就一直打客服电话，一直没打通，在小程序客服平台发信息，一直没回，现在已过发车时间，退不了单

这单本就是由司机无理要求换位置，及态度恶劣，已及平台客服保障的不作为导致我个人损失，这不应该由我来承担。