株洲百事通网络科技股份有限公司就美国中文项目的问题

本人就湖南株洲百事通网络科技股份有限公司在涉外教师项目服务及退费过程中存在的纠纷问题，向贵平台实名投诉，恳请协调相关部门依法处理。注册地址在湖南省株洲市荷塘区红旗中路33号红旗花园1栋201号（ 经营范围含网络与信息安全软件开发、信息咨询、科技中介和教育咨询等多项业务,并未涉及海外招聘业务。

本人于 2025 年与该公司签署涉外教师项目服务协议并缴费。协议明确约定：如申请人无法通过 Sponsor 或美国学校面试，仅扣除 2500 元，其余费用应退还。但在实际履行过程中，该公司未向本人提供明确、可核实的 Sponsor 资源，亦未安排任何 Sponsor 或美国学校面试，项目事实上无法推进。但是曹忠旺却以合同为由向本人收取了人民币20,000元整.

在本人依法申请退费后，对方先以等等为名打印退款, 后以“需提供配合截图”“需证明本人履约”为由长期拖延,本人提供相关证据后要求本人不停自证。相关申请均系在其指定网站完成，提交后对方未继续提供任何反馈或后续服务，却要求消费者承担难以实现的举证责任，明显不合理。

此外，沟通过程中，对方多次不接电话, 使用指责性、施压性言辞，并限制沟通方式，致使退费问题久拖不决。同时，本人缴费后至今未收到其依法应提供的发票。

在维权过程中，本人亦发现不止本人一人遭遇类似情况，存在项目无法推进、服务与宣传不符、退费被拖延等共性问题，已引起对其经营合规性的合理担忧。

本人请求：

督促该公司依协议约定办理退费；

要求其依法补开发票；

建议相关部门对其涉外项目服务及退费流程的合规性进行调查。

本人已保存协议、邮件及聊天记录等证据，可随时配合提供。恳请贵平台受理并协助推进解决。