时间：2026-01-26
涉及单位：邵东公共汽车有限责任公司
地区： 湖南省,邵阳市,邵东市
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
本人于2025年1月26日上午10:40分乘坐邵东8路公交车（车牌号：湘D136），行驶至宋家塘320国道路口（公交站）时，一名老年乘客称老年卡遗失未刷卡，随后与司机发生互相辱骂的言语冲突。
过程中，多名乘客上前劝解“算了算了”，但司机情绪持续失控，不仅对劝解的乘客言语顶撞，更擅自离开驾驶座准备开门下车对峙，直至多名乘客共同劝阻才回到座位。
司机在驾驶过程中擅离岗位、情绪失控，不仅严重扰乱车内公共秩序，更直接危害了全体乘客的生命安全。现要求邵东公共汽车有限责任公司调查核实此事，对涉事司机作出相应处理，并规范司机面对特殊乘车情况的处置流程，加强对司机情绪管理与安全驾驶的培训，避免此类危害公共安全的事件再次发生。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的乘客：
您好！您于1月26日反映的8路公交驾驶员与乘客发生冲突的问题，公汽公司已收到，经调取行车监控视频核实，情况属实，当天一老人上车乘坐公交未刷卡也未投币，驾驶员发现后要求老人按规定投币乘车，老人不投币反而辱骂驾驶员，驾驶员将车停稳后与老人理论，双方发生口角争执。公司查明相关情况后，已对当班驾驶员进行诫勉谈话并通报批评，扣发当月优质文明服务奖。后续公司也将加强驾驶员安全文明教育培训，提升驾驶员安全文明服务意识和服务水平，为市民出行提供更好的公交服务。同时我们也呼吁所有乘客文明乘车，上车主动刷卡或投币，配合驾驶员查验工作，共创安全、文明、和谐公交出行。
邵东公汽
2026年1月28日
