时间：2026-01-25
涉及单位：湘潭市公共交通运输局
地区： 湖南省,湘潭市,市本级
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湘潭市旅游三号线公交车本就趟数不多，司机未按规定发车时间发车、拒不载客的事件频繁发生，导致出行极为不便，特此投诉，希望能够稍加改善规范，谢谢。
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您好，我是公交公司旅3线路管理员，接到您的投诉后，公司高度正视，马上安排相关工作人员调查落实：现回复如下：旅游3号线，是辅线，配备4台公交车，发班间隔时间相对较长，公交车每月需定期做车辆维护保养，和车辆突发故障等情况都会影响车辆正常发班间隔，造成等候时间过长。公司对于营运服务质量管理高度重视，拒载，不按时发班，态度恶劣等投诉情况，一经查实，将严格按公司制度处理。同时对于乘客的诉求也会认真考虑对待，加强驾驶员教育培训，更好的为市民服务。非常感谢您对公交事业的支持与理解，本公司本着为乘客服务的宗旨，将进一步加强对从业人员的教育培训，务必做到文明行车、礼貌服务，让每一位乘客都感受公交的温馨和便捷。
