时间：2026-01-25
涉及单位：市场监督管理局
地区： 湖南省,长沙市,宁乡市
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我是湖南省，湘潭市一个普通老百姓，因为我家要搞装修。我经常刷广告，装修视频，刷到A🔥全屋整装广告。广告说的天花乱坠，硬装，软装全包，还送家电，家具。因为我的房子只有62平方。三天两头打电话让我到他们公司去看，去了以后他们总监杨总接待我，就带我参观他们工厂的装修啊，这些什么材料都是环保呀，给你做的很好，你放心了，拎包入住。做完要别人来参观，每接待一户，谈成了就给我1000块钱的奖励。我们这边有很多装修的，我心动了，要我先支付2万块钱，我支付2万元后，他们。派了一个设计师到我们家来量房，设计。过了几天他们叫我过去，又跟我说，水电要我自己找人做，我说我包给你们，7万元怎么要我去找人做，那我还不如找本地的装修公司做。我不做了，我要求他们退钱给我，他们不退，我没办法， 不给他们做，我损失2万块钱。他们后来要我在加3千5。他们做水电，我还是让他们做。他们说你放心我们会做的很好。还没开工，又要我付4万块钱，过了两天他们一个严总到湘潭来接了4万元钱。钱付了，他们就开始拖工期，要求我买水泥沙子， 搬运都要我出，贴墙面吊顶龙骨，墙面胶全要我出，工钱也要我出，我又出了17000千多，现在做柜子又要我交1万元。还有房门，卫生间。洗面台，地板我。厨房铝扣板吊顶，卫生间吊顶都没有材料。更谈不上什么送家电，家具。我是不会付的。
声明：
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尊敬的微博用户8485382206：
您好！
您通过微博反映欧斯塔克宅配建筑工程有限公司虚假宣传的情况，我局已收悉，现将有关情况答复如下：
我局金城市监所接到投诉后，安排执法人员对投诉事项进行了核查，经核查，被诉公司湖南欧斯塔克宅配建筑工程有限公司办理了营业执照，具有合法主体资格。
一、执法人员调取了您2025年10月30日与涉诉公司签订的定制装饰材料订购协议以及附件供货明细表，根据双方签订的协议内容，涉诉公司的义务为1、供货明细表内包含的板材由涉诉公司安排人员进行安装，2、涉诉公司按照要求向投诉人提供供货明细表内的材料，3、按照订购协议内容赠送投诉人价值2.8万元的软装家具大礼包（可选沙发、茶几、餐桌椅、床、灯饰、窗帘）。根据您与被诉公司签订的定制装饰材料订购协议内容，投诉人的房屋预估面积为84平方米，约定的价格为每平方米952元，共计8万元，双方进行了签字确认，协议内容双方并未约定搬运费以及供货明细表内包含的板材之外的辅材安装以及人工费用，同时协议内容中明确约定了双方因履行协议发生异议，应协商解决，如协商无果，您可向协议签约（履行）地人民法院提供诉讼。
二、对于您反映的装修现场施工工人施工价格问题，经核查，您并未与被诉公司就施工装修现场施工工人施工价格问题达成相关纸质协议，也未提供相关附件材料。根据核查情况，您与被诉公司签订的定制装饰材料订购协议系经双方签订确认，合同内容并无免责性条款，根据协议内容您可向人民法院提起诉讼。
如您还有其他问题，可向宁乡市市场监督管理局分管投诉举报工作的副局长唐华同志咨询和反映，联系电话：13975845093。感谢您对市场监督管理工作的关注和支持！
宁乡市市场监督管理局
2026年1月28日
