时间：2026-01-24
涉及单位：市场监管局 中通快递公司
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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我要购买阿玛施正品女装，在微信上看到“阿玛施哥弟（六折）”朋友圈发布的阿玛施正品女装广告，年货节活动是四折，并承诺正品，不是正品可以退货。付款3640元购买6件衣服，收到货后到专柜正品对比，显示全部为假货。聊天申请退货时被拉黑，查物流却显示发货人姓名为假，联系方式是错误的。请当地市场监管部门认真查处，同时对于中通快递公司，不核实寄件人信息，随意在发货订单上编造虚假寄件信息的做法，严肃查处！！！！
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尊敬的网友：
您好！收到您的留言后，我局高度重视，现将相关情况回复如下：
我局工作人员已联系涉事商家，对方表示收到退货后会为您办理退款。考虑到您担心商家收货后再次拉黑的顾虑，我们也在协调商家，希望能在您提供退货视频和快递单号后直接退款，相关沟通仍在进行中。如果您还有任何疑问或需要进一步协助，请随时与我们联系0735-2271990（北湖所）。
针对此类情况，我局已经发布过消费维权警示，提醒广大消费者通过具备合法资质的正规平台选购商品，仔细核实商户经营信息，避免与网购商户通过微信、支付宝转账等私下直接交易方式完成付款，切实降低消费纠纷风险，依法保护自身合法消费权益。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快。
郴州市北湖区市场监督管理局
