郑州中课网络科技有限公司虚假宣传

事实与经过：本人于2025年4月29日在被投诉人（郑州中科网络科技有限公司）购买注册安全工程师2025VIP尊享集训营（含面授）课程，承诺有内部名额、绿色通道、包过，费用共计：19800元。被投诉人开具发票、收据。5月6日本人觉得有问题，不可能包过的，就申请退款，随后教育中心申老师联系我，说现在退费要扣30%-40%，如果参加考试没有过需要扣除面授费3500-4000元，剩下的可以办理退费（学习过程当中根本就没有所谓的封闭9天的面授，只有网络课程）。10月25日、26日本人参加了2025年注册安全工程师考试（考了四门），12月26日考试成绩出来后，四门全部没有通过。12月29日我申请按照约定退款，教务中心申老师说后续售后会跟我对接。2026年1月5日售后人员联系我，说我这个情况只能退总费用30%-40%，我就对售后老师说了教务中心老师承诺的情况，截止1月20日学校没有给我明确的答复，教务中心老师电话不接、信息不回，售后老师说得找业务部门。要求按照承诺退款。