心悦汇App收费不合理，协商要求退款

在2025年11月19日，我姑娘拿我手机玩游戏，我正在与朋友们吃饭，然后我姑娘让我扫一下脸说要验证一下，我就扫了下脸。然后也没当回事，结果在2026年1月20号一下子从我银行卡里扣了两次399，然后发短信给我说是心悦汇会员费用。但是我们从来没搞过，我与他们工作人员联系，他们工作人员态度非常恶劣，说退钱是不可能的。问他们公司名称他们也不敢说，我希望有关部门严查，挽回我们老百姓的损失。