投诉京东服务旗舰店在湖南长沙洗坏鞋子不赔偿

诉求：(订单编号345312967271)

要求被投诉方京东服务旗舰店（北京京东世纪贸易有限公司，注册地：北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层201室，统一社会信用代码：911103026605015136）北京京东世纪贸易有限公司按《洗染行业规范》，对洗坏的UGG鞋子承担购买价80%-100%的赔偿责任（即962.4元-1203元）；

经过：

2025年12月19日，投诉人在淘宝UGG官方旗舰店购鞋一双，12月24日收货，实付金额1203元；2026年1月10日，投诉人向被投诉方旗下京东服务旗舰店下单洗鞋服务，被投诉方当日上门取件，1月15日将鞋子送回。投诉人签收后发现，鞋子因洗鞋服务操作不当，出现严重变色、缩水问题，与送洗前状态差异极大，已完全无法正常穿着。

投诉人于1月15日当日第一时间联系被投诉方客服反馈问题并主张维权，1月18日被投诉方首次回复，仅同意按洗衣订单金额5倍赔付147元；1月21日平台给出最终处理方案，也仅同意赔付295元，两次赔付方案均远低于合理标准。案涉鞋子购买仅1个多月，依据《洗染行业规范》，衣物购买1年内因洗染服务损坏，消费者可主张80%-100%的赔偿，被投诉方的赔付方案无任何合理依据，已严重侵害投诉人合法权益，投诉人始终明确拒绝该不合理方案。

为维护自身合法权益，现向市场监管部门投诉，恳请依法介入调查，督促被投诉方履行赔偿责任，支持投诉人的全部投诉请求。

此外：比较疑惑的一点是问客服洗衣店的具体地址在哪里，我在京东寄件上看不到地址，收件邮寄人为私人且是一个小镇寄出，是否存在送洗地为小作坊所以才导致有这么多人的衣服损坏，网上投诉声一片，且维权困难，客服冷漠，告诉你这是最终方案后就不再理会，这就是大企业的做事风格嘛。