时间：2026-01-21
涉及单位：永州市卫健委
地区： 湖南省,永州市,冷水滩区
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永州市中医医院骨伤四科护士脾气最怪。嘲笑病人，讨论病人是常态。不回答病人问题，还经常问病人擦药擦哪里？贴膏药贴哪里？擦药擦几次？手上是不是留置针？护士如果都不清楚擦药次数与位置就让知道的护士一直干，别休假别换人。病人不想回答无聊的问题。
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您好！收到您关于我院骨伤四科护理服务的投诉后，我院高度重视，第一时间对反映问题展开核查，对您就诊期间遭遇的不佳体验，我们致以最诚挚的歉意！
针对您指出的护士服务态度欠佳、专业操作不规范等问题，我院护理部已对骨伤四科相关护理人员进行严肃批评教育，要求全员引以为戒。同时，科室将立即加强护理人员专业培训与职业素养教育，规范用药指导、护理沟通等基础操作，完善护理工作交接流程，杜绝同类问题再次发生。
我院始终重视患者就医体验，后续会持续加强护理质量监管，切实提升服务水平。再次向您表达歉意，也感谢您的监督与指正，祝您早日康复！
永州市中医医院
2026年1月26日
