时间：2026-01-20
涉及单位：Landmark Shop地标商店
地区： 湖南省,长沙市,宁乡市
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本人在2026年1月18号在宁乡吾悦一楼地标商店买了一件外套，在1月19号晚上发现袖子内衬有个很大的洞，当天晚上就给他们发消息，然后20号去到他们店里说了我的诉求要退货退款，他们不同意，然后我也把这个袖子给他们看了，是根本就没有缝合痕迹的，就是质量问题，刚开始到店的时候，他们也说这个确实是质量问题，可以给我补，付款之前他们也说有质量问题包退货，到店他们不给退，问他们为什么质量问题不给退，他们又说不出，就说他们在厂家那边订的货，没办法退。
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尊敬的网友：
您好！
您通过投诉直通车反映宁乡市吾悦一楼地标商店拒绝退款问题的情况，我局已收悉，现将有关情况答复如下：
经我局白马桥市监所工作人员现场核实，商家反映其服装在上架前均进行了检查，您到店内选购时也进行了检查和试穿，确认没有问题后才将衣服穿走。因为无法判断您购买的衣服是本身质量问题还是其他原因造成的，商家不同意您的退款要求，但愿意为您修补衣服，并向您赠送店内消费券。
如您还有其他问题，可向宁乡市市场监督管理局分管投诉举报工作的副局长唐华同志咨询和反映，联系电话：13975845093。感谢您对市场监督管理工作的关注和支持！
宁乡市市场监督管理局
2026年1月26日
