投诉众莱思网校虚假宣传、拒绝退还剩余学费

本人黄玟斐，于2024年7月13日通过线上渠道向众莱思网校湖南新奇迹教育科技有限责任公司缴纳学费 [5480] 元，报名其课程。

在学习过程中，我发现该机构存在以下问题：

1. 宣传与实际不符：机构在招生时承诺的 [例如：定制私人计划一对一辅导] 并未兑现，课程质量、服务水平均与宣传存在较大差距。

2. 拒绝协商退费：因机构未履行承诺，我于 [提出退费日期] 提出退还剩余学费（共计 5480 元）的诉求，但机构工作人员一直拖延处理，且在沟通中对我进行辱骂后拉黑，拒绝任何形式的协商。

现有证据包括：转账记录、合同截图、宣传文案截图、沟通记录截图等，均可提供佐证。

我的诉求是：

1. 要求相关部门介入调查，督促众莱思网校退还我剩余学费 5480 元。

2. 对该机构的虚假宣传和违规行为进行查处，维护消费者合法权益。