时间：2026-01-16
涉及单位：湖南昌旭律师事务所
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
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本人于近期因法律事务需要，联系到湖南昌旭律师事务所（以下简称“该所”），并通过线上支付方式向其缴纳了500元预付款。支付前，双方未签订任何书面服务合同或协议，也未就服务内容、期限、收费标准等事项进行明确约定。
付款后，本人通过公开渠道了解到该所存在多起服务纠纷及负面评价，出于对服务质量的担忧，随即向该所提出终止委托、退还部分费用（400元）的请求。然而，该所以“付款即视为服务开始”为由拒绝退款，且未能提供任何已实际开展工作的证据（如法律意见书、沟通记录、案件材料等）。截至目前，本人未收到该所提供的任何实质性法律服务，亦未获得其承诺的专业帮助。投诉诉求：
1. 要求湖南昌旭律师事务所立即退还400元费用；
2. 要求市场监管部门或司法行政部门对该所涉嫌未签订合同即收费、拒绝合理退款的行为进行调查；
3. 督促该所规范服务流程，明确告知消费者服务内容与退款条件。
声明：
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网友：
您好！您的留言已收悉，现回复如下：
收到您的留言后，雨花区司法局高度重视，指派律师工作科负责处理。因您未留下有效联系方式，工作人员无法与您取得联系。工作人员已将您的诉求反馈给湖南昌旭律师事务所，要求其就您反映情况开展自查。我局将持续关注此事件的发展，并积极协调各方，以期妥善解决纠纷，维护各方合法权益。
若您对本次留言处理仍有其他疑问、建议或需进一步反馈相关情况，可拨打长沙市雨花区司法局律师工作科联系电话：0731-85815630。感谢您的留言，祝您生活愉快！
长沙市雨花区司法局
2026年1月23日
