长沙市开福区福晟mall商场顶部安装的光伏板反光强烈，影响钱隆国际小区住户

尊敬的相关部门负责人：

您好！我是长沙市开福区秀峰街道钱隆国际小区的居民，现向贵部门投诉小区旁福晟mall商场光伏板反光造成的光污染问题，恳请介入处理。

我居住于开福区钱隆国际小区，小区与福晟mall商场直线最大距离仅约30米，间距极近。该商场近期安装了大面积光伏板，2026年1月11日上午发现光伏板在日光照射下产生强烈反光，直射至我家室内及窗台区域，强光眩光极为刺眼，已严重影响正常生活——日常在窗台活动时需刻意避开反光方向，室内即使拉上窗帘仍能感受到明显强光，长期直视可能对视力造成损害，且已干扰到居家休息与生活舒适度。

尤为需要重视的是，我家中有年幼孩童，且本楼栋居住着大量婴幼儿群体。婴幼儿的视网膜尚未发育完全，对强光刺激的耐受度远低于成年人，在30米的近距离内，光伏板反光强度未经过距离衰减，长时间暴露其中极易损伤视力发育；同时，强光会干扰婴幼儿的作息规律，影响睡眠质量，对其身心健康成长造成不利影响。

此前（2016年1月7日），邻居在业主群反馈商场开始安装光伏板，且反光厉害。当日我就该问题先后向钱隆国际小区物业、福晟mall商场物业及湘民社区工作人员反馈，但截至投诉之日，商场物业和社区未给出任何明确回复与解决方案，反光问题持续对居民生活造成困扰。

更需严肃指出的是，该商场安装光伏板前，未与周边业主、小区物业沟通协商，也未向属地湘民社区报备。其行为违反了分布式光伏项目“备案先行、规范运行”的管理规定，且未落实光污染防治措施，未选用低反射组件或采取角度优化等防反光设计，违背《中华人民共和国民法典》中不动产相邻权利人应遵循的公平合理、方便生活原则，严重忽视了30米近距离内居民的居住权益与环境影响。

为维护自身及楼栋内婴幼儿、儿童、青少年群体的合法权益，保障居住环境安全舒适，现提出以下诉求：

1. 贵部门对福晟mall商场光伏板反光情况进行现场核查与检测，确认是否符合光污染控制相关标准；

2. 责令商场运营方限期整改，采取加装防反射涂层、调整安装角度或设置遮挡设施等有效措施，彻底消除反光干扰；

3. 全面核查该光伏项目的备案、报备及施工手续合规性，对未经备案、未履行告知义务的违规行为依法处理；

4. 要求商场就光伏板安装违规及造成光污染一事作出公开说明，并承诺后续项目建设充分征求周边居民意见；

5. 督促小区物业、商场物业及湘民社区主动跟进处理此事，建立沟通机制，及时向居民反馈进展。

我已留存光伏板反光场景的照片及视频作为证据，且可联系楼栋内其他家庭配合调查工作。恳请贵部门重视此事，尽快推进问题解决，还周边居民尤其是孩子们一个健康安全的居住环境。

此致

敬礼！