投诉福州一壶未来文化传媒有限公司

本人于2025年9月17日，与福州一壶未来文化传媒有限公司付款并签订短视频制作协议，该公司承诺一年399元，提供一年原创短视频，并合同承诺期满出不到800单，全额退款合作金，同时再赔付一倍合作金。9月25日开始从钉钉群视频发布员1号领取视频进行发布，但到第二周领取的视频便出现原创不足，同质化违规现象，以后每周越来越多，三个、五个不等。到十二月初的一周，领取7个视频，发布抖音后被平台判定6个原创性不足，同质化违规。本人抖音账号异常，限流。此时无法再发布他们提供的视频，于是再次联系运营老师，反馈视频问题，并要求退还本金，终止合作。咨询老师提供一个公司售后专员的QQ，加上后说明了情况和意图，售后服务专员同意15天后退款，但到时间后又以未领取视频为由，拒绝退费。在联系到售后服务专员之前，虽然视频违规，本人一直在领取视频，此说法纯属谎言。此后本人投诉福州市台江区12345中心，以此事不属于消费纠纷，属经济纠纷建议采取法律途径予以回复。投诉台江区派出所，让到本地派出所报案。到本地派出所又说属于合同纠纷，去法院诉讼。到法院又说只解决诉讼案件，不管合同纠纷。咨询律师，律师也没给出个解决办法。本人不懂法，就这几百元，实在不知道去找谁才能要回来。这就是整个的事件过程。有懂法的，能否提供一个解决方法，谢谢！