时间：2026-01-09
涉及单位：长沙市人民东路特斯拉快修店
地区： 湖南省,长沙市,长沙县
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本人是长沙一名特斯拉Model X车主。2025年12月29日，车辆在市区银杉路正常行驶时，毫无征兆地突然完全断电、失去动力，当时车流密集，险象环生。
电池问题事关生命安全，特斯拉没有对突然断电问题有任何解释说明，仅表明提供返场维修，对车主的生命置若罔闻，态度极其敷衍。12315介入调解，因特斯拉方无诚意，调解已于2026年1月9日终止。最终维权无门。
此次故障属严重安全性能问题，特斯拉的消极态度令人失望。为维护自身权益并警示公众，本人准备委托律师正式向法院提起诉讼。
声明：
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网友：
您好，您的来信已收悉。现就您反映的问题回复如下：
收到您反映的情况后，长沙县市场监督管理局执法人员前往现场核实处理。经核实，您投诉的位于㮾梨的店为特斯拉官方售后网点之一，不是销售门店。您在广州购买特斯拉Model X，在长沙行驶出现断电情况后，前往长沙县特斯拉的官方售后网点做检测，检查后发现车辆高压电池故障。该车辆整车保修期已过，高压电池和电机还在保修期内，售后建议您送修高压电池到特斯拉工厂进行质保维修，电池故障解决后交车给您，维修期间为您提供代步车使用。
特斯拉售后表示，由于车辆整车质保已经结束无法追溯，高压电池和电机会按照新车销售时的《有限质量保证政策》正常承保，对于您诉求车辆后续延长保修服务的问题，经现场调解，双方意见无法达成一致，执法人员依法终止调解。
如您还有其他疑问或意见建议，可与长沙县市场监督管理局㮾梨市场监督管理所联系，电话：0731-86802166。感谢您对长沙县市场监管局工作的关心、理解和支持，祝您生活愉快！
长沙县市场监督管理局
2026年 1月16 日
