极氪不履行兜底购置税承诺，涉嫌虚假宣传

一、投诉信息

订单号:B0251011UGG2DV

定金支付时间：2025年10月30日

定金金额：5000元

所购车型：焕新极氪001

被投诉方：极氪

二、投诉事实与经过

1. 响应宣传下定购车：极氪公司通过全网公开宣传，明确作出核心承诺“2025年12月31日前下定的车辆，若因极氪原因导致2026年交付，兜底购置税”。该政策是我作出购车决策的关键依据，为此我于2025年10月30日在极氪销售指导下，通过极氪APP支付5000元定金完成下定，完全符合政策约定的参与条件。

2. 车辆交付进度告知：2025年12月30日，极氪交付中心通知我车辆已生产下线，正在进行质检制证，完成后将安排运输；2026年1月2日，再次通知车辆已抵达交付中心，具备验车条件。

3. 购置税兜底承诺反悔：2026年1月2日我主动咨询购置税兜底事宜时，交付人员以“需核实情况”为由搪塞；直至1月4日，经多方催促后，交付人员才电话转述极氪公司单方面决定：“2025年12月31日前完成下线、具备开票条件即视为符合交付标准，因消费者未及时缴全款导致2026年开票的，不兜底购置税”。该解释在下定前后均未以任何形式告知，属于单方面变更规则。

4. 宣传页面擅自篡改：经核查，极氪已私自将原宣传的“若因极氪原因需在26年交付”修改为“若因极氪原因需在26年开票交付”，未通过任何渠道通知已下定用户，单方面变更核心承诺条款，试图掩盖其不履行承诺的意图。

5. 违背正常购车流程：根据极氪官网宣传及行业惯例，消费者享有“先验车后付款”的合法权利，我选择该合规流程并未违反任何约定。而极氪将“车辆下线”等同于“交付”，强制要求消费者在未验车情况下提前支付全款，否则拒绝履行购置税兜底承诺，严重违背“一手交钱一手交货”的公平交易原则。

三、争议焦点与法律依据

（一）争议核心

1. “交付”的定义争议：极氪将“车辆下线、具备开票条件”单方面定义为“交付”，与公众普遍认知、购车协议约定及法律规定的“车辆实际交付给消费者并完成验收”相悖。

2. 条款变更的合法性争议：极氪在消费者下定后私自修改宣传核心条款，未履行告知义务，该变更对已下定用户无法律约束力。

3. 消费者权利侵犯争议：极氪以“不兜底购置税”为要挟，强制消费者放弃验车权提前支付全款，属于不合理加重消费者责任、限制消费者法定权利。

（二）法律依据

1. 《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定，提供格式条款一方不合理免除自身责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该条款无效。极氪单方面将“下线”等同于“交付”的解释，实质是免除自身兜底义务，应属无效 。

2. 《中华人民共和国民法典

三、投诉诉求（二选一）

1. 履行承诺：杭州极氪智能科技有限公司严格按照最初宣传承诺，为本人所购车辆兜底2026年交付产生的全部购置税费用，并按“先验车后付款”的合规流程完成交付，补贴由此造成提车延时的损失；

2. 欺诈赔偿：因极氪存在虚假宣传、单方面变更合同条款的欺诈行为，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，退还本人5000元定金，并支付三倍定金的惩罚性赔偿。