时间：2026-01-04
涉及单位：湖南慧学教育咨询有限公司
地区： 湖南省,长沙市,天心区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
本人于 2022年12月29日与湖南慧学教育咨询有限公司(组织机构代码:91430111MA4LFR4049，法人:孙国强，联系人：范里) 办理了《高级职称代办服务》，在缴费前该公司承诺在两个评审周期内可以办理好中级职称证书，双方约定如超过此时间未办好，该公司将全额退款（36000元）给本人。2024年至今本人与对接服务的人员曾老师咨询代办服务进程的情况，并且将我的评审资料全部扣下，因两年已过还未办下来，本人提出按照此前约定办不下来就申请全额退款，2025年以来与该公司联系退费事宜一直不要正面回复，于是与该公司曾老师多次沟通退款事项，又与他们领导刘能多次沟通，希望给予协助处理，均回复在落实。这样反反复复，编制各种理由不退款。其公司涉嫌以办证为幌子，虚假宣传快速办理各类证书职称骗取钱财，收钱后不办事，退款耍无赖。我要投诉，我被骗了36000元，希望政府单位给予协助处理，追缴返还受害学员的费用，谢谢！
声明：
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网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将情况回复如下：
您反映的问题属于因合同（高级职称代办协议）不能履行、合同解除而导致的民事债权债务纠纷。湖南慧学教育咨询有限公司表示在高级职称代办中为您提供了相应服务，但因您未能通过答辩故没有获得高级职称，现公司愿意根据合同约定为您办理退款，目前因债务问题导致公司资金紧缺，正在积极筹措资金，计划后续退还。
根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，市场监管部门在处理相关退费纠纷时只有调解权，无法强制，建议您通过民事诉讼途径解决相关退款纠纷。
衷心感谢您对我们工作的监督、支持和理解。
长沙市天心区市场监督管理局
2026年1月9日
