时间：2025-12-31
涉及单位：石门星悦信息科技有限公司
地区： 湖南省,常德市,石门县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
2025年7月16日，石门星悦信息科技有限公司人员小橙子（手机号199****8692）发微信给称他们公司优惠活动：【获客平台】抖音-快手-小红书-视频号-百度-360-搜狗推广，并额外送抖音蓝V一个。在经沟通后我们于2025年7月16对公先转石门星悦信息科技有限公司对公账户2700元，确定合作由该公司在后台开户发视频和获客服务，以后每天自动发布20条信息在抖音平台。[红包]承诺1：每周10到20个精准资源
[红包]承诺2：无效资源不计入资源数量
[红包]承诺3：到期资源数量不达标退款
🎉🎉广告搭建服务：
[红包]抖音排名：500个关键词；
[红包]抖音视频投放：1000个；
[红包]百度排名：500个关键词；
[红包]360排名：500个关键词；
[红包]搜狗排名：500个关键词；
[红包]全托管运营，保证广告效果； 合作期限为2年。
自2025年7月16号付款到今天2025年12月31日，石门星悦信息科技有限公司收到款后总共发布了20条测试信息图文，并为按宣传和合同所说提供精准资源，且之前沟通的发布视频，抖音加V，地图标注等均未做到，一直且无人跟进去做此事，纯属忽悠行为。
现在我们想通过投诉维权，希望能通过投诉促使石门星悦信息科技有限公司退回我方实际支付费用2700元。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的市民：
您好，您于2025年12月31日的留言已转至我局办理，我局高度重视，立即进行了调查，现将有关情况回复如下：
2026年1月5日，我局执法人员来到石门县星悦信息科技有限公司进行调查，调查结果如下：
经查：您于2025年9月与石门县星悦信息科技有限公司签订推广合同，合同金额为2700元。该公司负责人现场向我局执法人员提供了您与该公司业务人员沟通的聊天记录、平台推广的相关视频，关键词搜索等相关记录。我局执法人员电话与你沟通，您提出该公司给您提供的资源不精准，效果不明显，要求进行退款或保留部分推广项目。经调解，双方达成以下协议：1、该公司退还您1500元费用；2、该公司给您继续进行抖音图文推广。双方协商于2026年1月15日之前将1500元的费用退还给您。
2026年1月9日我局执法人员通过电话与您联系，您表示对此处理结果非常满意，特此回复。感谢您对我县市场监管事业的关心和支持。
石门县市场监督管理局
2026年1月9日
