22路公交车到站不停车

12月31日下午16：07分在吉首东公交站搭乘22路公交车，即将到达中铁天麓城的时候，车上报站，司机未停车通过，违反规定一站一停，投诉吉首市公交车运输公司，接线员给我的答复，我们吉首有个不成文的规定，到站你要喊，你不说就不停车，听到这样的答复我就挂断了电话

1，什么叫不成文的规定，那公交公司公示的规定要给不成文的规定让步吗

2，不成文的规定，对外地人是不是不太友好，外地人来吉首要先咨询那个部门可以知道这个不成文的规定

3，车上那么多人，叫我喊，我又不是野蛮人，我喊什么，还是说吉首就是一个野蛮的城市？