办理金融合约捆绑消费，拒不处理

这个月我已经多次向你们投诉多次，岳阳市电信上门让用户办理金融贷款影响个人信用。电信每次回贴都是不痛不痒不处理，说只认当时签的合同。首先，当初签合同只是电子版，只是给我一个手写版让我签名，并没有让我看协议内容，其次，签合同之前，并没有口头告知我有违约金，跟金融贷款。违约金 2000多不是小数目。电信，三大运营商之首，但是却捆绑销售，避重就轻，虚假宣传营销，

根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》工信部不明确规定，运营商不得对用户收取违约金，特别在合约期内变更套餐情况下，如果用户在合约期内希望更换手机套餐，运营商不得以违约金为由进行阻止或拒绝。

《民法典》第四百九十六条，在业务办理时提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，导致我方未注意相关条约，该条款不构成合同内容，电信无权就此收取违约金。  

我的诉求一直没有得到满足，我是受害者，我的诉求也是有法可依，但是电信企业却违法不依，却一直没有人处理问题。