投诉湖南湘法律师事务所

一、投诉事实与经过

2025年10月28日，受害人因个人合法债权追偿无门，在抖音平台看到湘法律所的法律服务宣传。该律所宣称可快速追回欠款纠纷，由专业办案组领导“陈主任”主导办理。老人出于对法律专业机构的信任，主动联系该律所咨询，却遭遇层层诱导：

1.虚假宣传诱初步付费：律所工作人员利用老人法律意识薄弱的特点，以出具律师函登记备案为名，诱导老人于当日分两笔支付300元、400元委托协调服务费。

2.虚构理由诱导追加费用并签订不公合同：后续律所又以需缴纳起诉立案服务费为由，诱老人支付2243元费用，累计支付金额达2943元。双方就此签订了编号为F2025111007的《委托代理合同（非诉）》。缴费后老人明确要求开具发票，该律所却仅出具一张收据，涉嫌偷税漏税。

3.服务严重缺位，霸王条款侵害权益：缴费后老人多次催促案件办理进度，律所以“与对方沟通无果”、“正在调取案件信息”“书写相关材料”等理由反复推脱。直至2025年12月28日案件立案，投诉人帮忙打印立案材料时才发现，所谓的“专业律师团队”，仅将老人拉入一个22人的微信群，该群中律师与微信名“早点睡”人员的话术几乎一模一样，与欠债人沟通后，后续案件实际由四五个律师助理负责对接。《委托代理合同（非诉）》约定的服务内容仅包含法律咨询及代为立案，若立案后需委托律师开庭，必须解除此份非诉委托代理合同，重新签订律师委托代理合同并补缴相应费用。合同中还存在“无论案件结果如何或我方任何原因解约，服务费和基础代理费均不予退还”的霸王条款，严重违反《民法典》公平原则。老人花费2943元，最终仅得到一份机打诉状书，合同约定的服务已然到期，案件却未取得任何实质性进展。

二、被投诉方违规违法依据

湘法律所的上述行为已严重违反相关法律法规及行业规范，性质恶劣：

1.违反《中华人民共和国律师法》规定，以虚假宣传、夸大服务能力的方式承揽业务，违背律师诚实守信的执业准则，构成欺诈。

2.违反《律师服务收费管理办法》，未明码标价收费项目与标准，未开具合法发票，涉嫌违规收费与偷税漏税。

3.违反《湖南省律师服务收费管理实施办法》，未与委托人明确约定完整服务内容与收费细节，收取费用后未履行勤勉尽责义务，未提供对应法律服务。

4.利用老年人信息不对称、法律意识薄弱的特点实施诱导消费，且在合同中设置霸王条款，其行为违背公序良俗，涉嫌侵害老年人合法权益。

5.违反《中华人民共和国民法典》关于合同公平原则的规定，设置排除委托人主要权利、加重委托人责任的格式条款，该条款应属无效。

三、投诉诉求

1.恳请相关部门依法立案调查湖南湘法律师事务所的收费、虚假承诺、不履行服务义务等违规违法行为，严格核实2943元收费的合法性。

2.责令湖南湘法律所立即全额退还违法收取的2943元费用，并向受害人出具书面道歉。

3.依法对湘法律所及相关责任人员予以行政处罚，记入执业不良记录，督促其整改违规执业行为。

4.加强对面向老年人提供法律服务机构的监管力度，规范行业秩序，防范类似事件再次发生。