时间：2025-12-28
涉及单位：魅力湘西大剧院
地区： 湖南省,张家界市,武陵源区
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2025年12月26日，晚上8点30分左右，魅力湘西大剧院采用虚假宣传，字画装裱以次充好的进行虚假宣传售卖。
虚假宣传，一，主持人说李健均先生的马到成功字画一副按平方算得几千，现在免费赠送，公司只收取500元装裱费用，可是实际装裱价值仅100元左右，恶意高价售卖，不仅扰乱市场还造成了对消费者欺骗的事实；二，现场主持人代表剧场明确当场举手只有5幅赠送，可是我在当场看到不止5人上去，而是只要有人去柜台，只要直接付款即可获得，根本不止5幅。还有现场过来给钱就可以写了赠送，这种弄虚作假的宣传手段，造成了对消费者信息欺骗的事实。本来字画以稀有而珍贵，这样的行为严重损害了消费者的利益，这样的演出也给了个很不好的观感，本人诉求，恳请相关管理部门对此销售行为依法做出处理，恢复到干净文明的旅游销售环境。要求该企业单位退还以不合法手段从我处获取的500元的消费金额。
声明：
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尊敬的游客朋友您好！关于您提出的投诉我公司已获悉，感谢您对魅力湘西的关注与监督，我公司通过仔细调查后，现回复如下：
1.魅力湘西在演出前的书法作品售卖活动均采取自愿购买原则；
2.关于您的误解我公司深表遗憾与歉意，若您还存有疑虑，我公司可协助您办理全额退款手续。
联系人：伍玉娇 联系方式：13574410533
最后，再一次感谢您对魅力湘西的关注与支持，期待再次莅临！
尊敬的网友：
您好！您的投诉已收悉。
根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条规定：“投诉应当提供下列材料：（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。因您提供的信息不全，本局无法对您的投诉事项核实处理。建议您直接拨打0744–5618315消费者投诉举报热线电话进行相关信息登记，方便我局工作人员与您取得联系，进一步调查了解您反映的问题的具体情况，并保存好相关消费凭据。
张家界市武陵源区市场监督管理局
2025年12月29日
