投诉高速路政不作为，老百姓遇乱收费不管理

2025年12月7日3点左右，在沪昆高速K1122东往西方向，一辆车牌号为渝D63W55的车突然出现发电机皮带故障。驾驶员谢冰随即拨打96528电话，该热线提供了救援电话0731 - 56841110（瑞和湘乡车辆施救服务站）。瑞和湘乡车辆施救服务站到达故障地点后，又给出一个修理工电话18873907727，并收取了200元维护费。我与修理厂人员联系并说明车辆故障状况后，修理工提出要500元修理费，双方达成一致。然而修理工到现场却称无法修理，若要修好需1800元修理费。由于费用过高，我拒绝修理，但修理工仍向我收取了高速路费和人工工资共500元。之后瑞和湘乡车辆施救服务站再次帮我把车拖至高速出口，收费380元。以上总计收取本人1080元。我认为支付给瑞和公司的200元以及修理厂的500元不合理。维护费200元通过拨打96528投诉已退回，修理厂收取的500元联系当地路政反映收费情况时，路政表示修理厂是我们自己联系的，与他们无关，但修理厂电话是瑞和湘乡车辆施救服务站提供的，而瑞和湘乡车辆施救服务站归路政管理，路政不分青红皂白就互相推诿，我碰到的这种情况也是在高速上遭遇乱收费，负责路障监管的部门路政对高速上的问题不帮忙解决，态度还极其恶劣，12月9日打了路政电话至今无人回复，我现在交的500元在高速上无处申诉。