关于隆回县人民医院胸外科刘泳红等医师服务态度恶劣、漠视患者诉求的投诉

尊敬的隆回县人民医院领导：

您好！

我们作为贵院胸外科患者家属，现对主治医师刘泳红、副主任医师刘华在患者出院过程中的恶劣态度与严重失职行为，提出正式投诉。

我儿子为癌症术后患者，身体虚弱。根据我们此前在长沙、邵阳等地医院多次住院的经验，院方为患者提供正式、完整的诊断书与出院记录是常规服务。然而，在贵院办理出院时，医生仅准备了一份无需盖章、仅供医院出院存档的材料，导致患者无法凭此办理职工补充保险等必要事宜，必须另行打印正式版本。正是在此合理需求下，我们遭遇了两位医生的粗暴对待：

1. 主治医师刘泳红在办公时间吃早餐，面对患者及其家属的合理请求，态度极其不耐烦，言辞推诿。在患者明确告知术后行动不便后，仍冷漠拒绝协助，并直接要求患者“自行外出复印”，毫无体恤之心，医德严重缺失。

2. 经交涉，事情被推诿至副主任医师刘华处。刘医生不仅未积极解决，反而进行无端刁难，声称打印所产生的费用需从医生工资扣除，随后竟在废纸堆中翻找良久，最终竟以一张单面已用过的废纸进行打印，行为敷衍潦草，严重损害医疗服务的严肃性与患者尊严。

两名医生的行为，不仅违背了基本的职业道德和“以患者为中心”的服务宗旨，更与贵院作为县级三甲医院的定位严重不符。他们的推诿与冷漠，给身心备受煎熬的患者及家属造成了严重的二次伤害。

我们对此感到极为愤慨与失望，现强烈要求贵院：

1. 对刘泳红、刘华医生的错误行为进行严肃调查，并予以相应处理。

2. 责令其向患者及家属作出诚恳道歉。

3. 彻查并整改出院材料提供流程中的不合理之处，参照行业常规，切实保障患者获取完整医疗文书的合法权益。

4. 加强全院医德医风教育，杜绝此类事件再次发生。

恳请贵院高度重视，维护患者尊严与权益，并给予我们公正、明确的答复。

此致

敬礼！