反映在隆回县人民医院办理诊断书、出院记录打印遭遇的情况

尊敬的隆回人民医院领导及相关管理部门：

您好！

我是一名曾在贵院接受治疗的癌症晚期患者，今日致信，是想反映一段就医过程中令人遗憾的经历，同时恳请医院重视此类细节问题，避免给其他患者带来相似的困扰。

办理出院时，医院仅提供一份诊断书和出院记录用于医院办理出院存档，而我因后续办理职工保险手续，需要额外一份诊断书和出院记录（各一张），遂向胸外科主治医师刘泳红提出院内打印申请。没想到，刘泳红医生最初直接表示无法提供院内打印服务，建议我自行前往院外复印。彼时我刚做完手术，本就身体虚弱、行动不便，当天又恰逢雨天，往返奔波的难度可想而知。我反复向医生解释自身的特殊困难并再三恳求，医生依旧态度迟疑，直至我提及会通过12345政务服务热线反映情况，才勉强同意要副主任医师刘华医院帮忙打印。即便同意打印，整个过程也并不顺畅，刘华医生全程表现出明显的不情愿，最终给到我的诊断书和出院记录，更是打印在一张已经单面使用过的废纸之上。

隆回人民医院作为邵阳市县域内唯一的三甲医院，本应在医疗服务与患者体验上起到标杆引领作用，可这样一件关乎患者切身便利的小事，却给本就承受着病痛折磨的我，带来了极大的不便与心理伤害，实在令人难以接受。刘华医生曾提及，医院办公经费紧张，相关打印费用可能会从医生个人工资中扣除。若情况属实，我能够理解医生的顾虑，但也希望医院能做好统筹协调，优化经费管理与服务流程，不该将内部管理上的问题，转化为患者就医过程中的阻碍。

一张A4纸的成本微乎其微，却直接关系到患者的就医尊严与实际体验。我恳切希望贵院能够核实此次事件，从制度层面完善患者文书打印的相关服务，明确特殊患者（如术后行动不便、重症患者等）的打印需求优先保障机制，切实为患者排忧解难。

感谢贵院在医疗救治工作中付出的努力，更期待医院能在服务细节上不断完善，真正践行三甲医院的责任与担当。

此致

敬礼！