时间：2025-12-24
涉及单位：江华县市场监督所
地区： 湖南省,永州市,江华瑶族自治县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
本人于2023年购买的凤铝门窗🈶质量问题，海景玻璃于2025年7月发生自爆，商家老板不给质保，而且几万的门窗没有任何票据，什么型材报告都没有，商家是说2.0型材，根本不达标，2025年9月23号将所有材料送于江华县市场监督管理局，冯乘路沱江市场监督管理所，10天后见无回复，打电话过去问是否受理，回答已受理，说调查员正在调查，既然受理了不应该回电话过来，或者上门调查事实吗？没点音讯，又过了几天我亲自去市场管理所，刚进门所里有个男的姓李的，是李所长还是？走过来很不耐烦的说，我这个不属于没办法处理，我是在为难他们，我震惊了，既然为难你们为何会受理？受理却没有回复电话也没来我家检测看门窗是否有质量问题，然后噼里啪啦讲一大堆让我无可奈何的术语怼我让我走人，还讲什么我买的时候是认可了的，开不开票据又怎样？难道商家不属于违规操作吗？谁能证明自爆，万一人为呢？我家在17楼顶楼朝向烟草局，对面没有高楼，请问谁开直升机飞来我家窗户砸的？自爆和人为从玻璃爆的裂痕就能判断，竟然讲出这种笑死人的话来，，所谓的调查员呢？一没回电话我说受理，然后走程序，二没到我家来检测，为什么所长亲自接待？冲出来就一直不耐烦怼我，所有的语言里都维护着商家，关系户吧这是？我是越想越气，江华的单位就这风气？江华那么小都是亲戚朋友，那不是杀人放火亲戚朋友同学战友都可以免死金牌了！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的网友：
帖文已收悉，对您反映的问题，我局高度重视，经研究，现对有关情况回复如下：
经核实您反映的工作人员不作为的情况不属实，经我局工作人员核实，您和商家的纠纷问题属于民事及经济纠纷范畴，经工作人员核实，2025年10月16日，经派出所调解，您和商家已签定了《调解协议》，商家也重新帮您安装了玻璃。
感谢您对市场监管工作的支持，如有疑问请致电0746-2323675与我们取得联系。
江华瑶族自治县市场监督管理局
2026年1月5日
尊敬的网友：
您好！
您反映的情况已收悉，现已转交给有关单位，待核实后给您答复，请耐心等待，谢谢！
