时间：2025-12-23
涉及单位：开福区政府服务中心
地区： 湖南省,长沙市,开福区
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开福区政府服务中心三楼21号窗口，服务人员态度恶劣，本应该对人民正确引导，耐心服务，从而提高办事效率的 政务服务党员，却对有求助需求的人民视而不见，并且还傲慢毫无耐心，因为她的工作引导不到位，从而耽误人民的时间，并且还语气恶劣，真的需要提醒规范
声明：
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尊敬的市民朋友：
您好！
关于您反映的开福区政务服务中心三楼21号窗口工作人员服务态度、业务引导的相关问题，我们高度重视，第一时间开展调查核实工作。
经向窗口工作人员问询、调取相关工作记录等方式核查，暂未获取到能够直接印证您所反映问题的相关信息。因您在投诉中未预留有效联系方式，相关部门无法与您取得进一步沟通，无法全面核实您所反映情况的具体细节。
为进一步规范政务服务行为，提升窗口服务质量，避免类似争议发生，我们将采取以下整改措施：
1.对三楼21号窗口工作人员进行提醒谈话，要求其在后续工作中严格恪守政务服务礼仪，坚持耐心、细致、规范的服务标准，做好政策解读和业务指引，切实保障办事群众的服务体验。
2.进一步完善窗口服务监督机制，加强对政务服务全过程的日常巡查，督促各窗口工作人员提供热情、耐心的优质服务。
3.如您后续仍有相关问题需要反映，欢迎在反馈时预留有效联系方式，以便我们及时与您对接核实、妥善处理。
长沙市开福区数据局
2025年12月26日
