时间：2025-12-22
涉及单位：中国移动通信集团湖南有限公司
地区： 湖南省,省本级,省本级
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2025年12月3日，小孩误操作将本人 38 元套餐优惠减免 28 元 升级为199元套餐，我即刻拨打10086、10080反馈，要求回退原套餐，却被回访客服（工号：HNS4139、HNS4011、HNS4012、HNS4077、HNS0258）告知无法办理； 郴州移动客户经理（电话：15273530085、19873590812、19873590881）仅提出7折优惠方案。 我通过10080提交多份投诉工单（编码：09186JB9KH9XK1、0918687NVAGDQ1 等多个工单被敷衍结单 投诉诉求 若无法将套餐回退至原28元档位，需为199元套餐提供2折长期优惠（39.8元/月）
未办理
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