我要投诉永州医仁堂门诊有限公司涉嫌虚假宣传侵犯我的权益

本人何恒文系为生活消费需要，于2025年10月24日起通过微信（渠道：被投诉人客服小王通过广告主动添加本人微信），购买/接受被投诉人“中医调理男性功能问题单人单方处方药及配套调理服务”（商品/服务名称），累计支付价款10584.6元，相关订单、沟通记录详见附件1。

交易过程中，被投诉人通过微信聊天话术、通话沟通（宣传载体）作出多项承诺，本人收货、服用一段时间后，经核查均为虚假表述，具体按时间顺序及违法类型梳理如下：

1. 虚构诊疗资质与药品属性：被投诉人未对本人进行面诊，仅通过微信询问身体情况、查看舌苔照片，便作出“隐私部位神经受损、阳痿、脾胃虚”等诊断，虚假宣传“会由老中医周教授、主治医师黄艳生制定单人单方处方药”，实际寄送产品为“九阳圣元丹（方便食品）、扶正填精散、乾烈金丹（方便食品）、龙蛎鹿鞭膏（植物饮料）、黑松露参精膏（本草饮料）”等普通食品；且提供服务的“肖规划师”明确承认自身“并非医生”，却长期从事诊断、制定调理方案等医疗服务（附对应证据：微信聊天记录截图、快递单号及产品照片、2025年12月19日通话录音，标注附件2）；

2. 虚构疗效承诺与诊疗理论：2025年11月08日通话中，“肖规划师”承诺使用产品后同房时间“至少都是15分钟，20分钟以上”，能使“爱人感受到新高潮”，隐私部位“增长个三四公分”，保证“75岁之前”相关问题都能解决，还虚构“排毒-修复-补充营养”的三步疗法理论；用药无效后又改口称“吸收慢一点”推诿（附对应证据：2025年11月08日、12月19日通话录音及文字整理稿，标注附件3）；

3. 编造虚假案例、优惠活动及价格歧视：2025年12月02日通话中，“肖规划师”编造“上海的梁先生”等虚假成功案例，谎称本人“评估分96分”优于他人；虚构与“药剂师”争执为本人争取从6200元“优化”至5200元的“特殊优惠”，制造降价假象；此前还将产品人为划分为“高浓度（35天见效，4526元）”和“低浓度（50天见效，3628元）”无依据等级，诱导本人选择高价方案（附对应证据：2025年11月08日、12月02日通话录音及文字整理稿，标注附件4）；

4. 贬低正规药品实施不正当竞争：2025年11月08日通话中，被投诉人贬低“伟哥”、“他达拉非”等正规药品，声称其有依赖性和副作用，以此抬高自身产品“治本”优势（附对应证据：2025年11月08日通话录音及文字整理稿，标注附件5）。

本人严格按要求服药后，男性功能无任何改善，遂于2025年12月（发现问题后）向被投诉人提出退货退款、赔偿损失的诉求，被投诉人先以“吸收慢”“需配合外养（跑步泡脚）”推诿，后直接拒绝退款，声称“我们这里基本上是没有任何纠纷的”，双方无法达成和解，相关沟通记录详见附件6。

二、投诉诉求

1. 请贵局对本人所投诉的被投诉人涉嫌虚假宣传、价格欺诈、不正当竞争的全部事实进行全面核查（含现场核查），核实内容是否真实，并依法推定被投诉人是否存在主观欺诈或相关违法行为；

2. 若经核查，被投诉人虚假宣传/主观欺诈行为成立，请贵局督促被投诉人依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，向本人履行退货退款（全额10584.6元）并支付价款三倍赔偿金（31753.8元）的义务；

3. 若被投诉人拒绝调解、拒不履行上述赔偿义务，且其违法行为已查证属实，请贵局依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条、《中华人民共和国反不正当竞争法》及《中华人民共和国广告法》等相关规定，对被投诉人依法立案查处；

4. 请贵局将本案的核查结果、调解情况、立案与否及后续处理进展，全程书面告知本人。