关于湖南湘法律师事务所涉嫌虚假承诺、违规收费及不履行代理职责的投诉信

投诉人基本信息

姓名：文世福

联系电话：1395208****

身份证：32012419711223*****

被投诉对象信息

名称：湖南湘法律师事务所

负责人：谷召亮

地址：湖南省长沙市岳麓区平川路239号维纳斯国际酒店（长沙梅溪湖店）18楼1818室

统一社会信用代码：31430000MD03487922

投诉事实

本人文世福因一起已刑事判决的诈骗案追赃事宜，于2025年委托湖南湘法律师事务所（下称“湘法律所”）提供法律服务。该所及其负责人谷召亮律师在承接委托过程中，存在虚假承诺、违规收费、不履行代理职责等严重违法违规行为，导致本人经济损失共计6200元，合法权益受到严重侵害。

事实经过

虚假承诺诱导委托：湘法律所谷召亮律师向我承诺“保证能通过法律手段将被骗钱款追回”，以此诱导我签订委托协议。              

违规分次收费且未提供服务：

该所以“需要支付财产保全费”为由，要求我首次支付2000元。但经核实，其并未实际办理任何财产保全手续。在约定的诉讼活动（开庭）前，该所律师并未按时出庭，反而以“需要再支付4000元才继续代理”为由，要求追加款项。我为推进案件，不得已支付了该笔费用。至此，我共向该所支付6200元，但其后该所并未提供实质有效的法律服务。

在诉讼过程中，湘法律所提交的法律文书甚至连案件被告的基本信息都出现错误，其敷衍塞责、胡乱操作的行为昭然若揭，完全违背了律师应尽的勤勉尽责义务。在我发现其未提供服务且工作存在重大过错后，要求其退还全部费用，但该所态度恶劣，拒不退款。

被投诉方违法行为及法律依据

湘法律所的上述行为，严重违反了以下法律法规及执业规范：

《中华人民共和国律师法》：该所虚假承诺办案结果，并以“保全费”、“出庭费”等名目违规收费，且未统一收取费用并开具合法票据，违反了关于律师应诚实守信、规范收费的规定。

《律师服务收费管理办法》：其行为属于私自收费、变相乱收费，违反了律师事务所收费应明码标价、规范操作的基本要求。

《律师和律师事务所违法行为处罚办法》：该所收取费用后不履行代理职责，且在代理过程中出现重大过错（如写错被告信息），属于典型的不履行勤勉尽责义务的违法行为。

投诉请求

基于以上事实与法律依据，本人恳请贵单位依法调查处理：

责令湖南湘法律师事务所立即全额退还违法收取的6200元费用。