平安寿险严重侵犯消费者权益

您好。我于2007年在张家界平安寿险为父亲购买了医疗保险。因2025年我父亲在法院有经济纠纷官司，法院冻结了我父亲的保单，未通知，平安保险在六月份配合冻结及退保，因父亲为下岗工人，没有医疗保障。我在12月准备为父亲续保时，平安才寿险才告知被强制退保情况，从六月份强制冻结到12月份，长达六个月的时间，平安保险张家界分公司未告知保单状态，未通知投保人，严重侵犯了消费者知情权，违反了《保险法》，配合司法部门我能理解，但是违反操作流程退保并不告知投保人，这种违法违规行为严重损害了投保人合法权益。