时间：2025-12-16
涉及单位：罗坪快递点和白马快递点
地区： 湖南省,娄底市,涟源市
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从去年起自己在网上买东西写的常用地址是湖南省涟源市白马镇罗坪村的快递代理点代收，拼多多上买东西一直以来显示取件码在镇里，显示包裹在镇里，实际已到了村里，罗坪村又不是没有快递点，去年在快递点和各平台反馈过这个问题还是没用地址不更新一直显示取件地址在镇里就是没用，经常故意造成取件困难，经常用Ai机器人打骚扰电话过来语音说要去白马镇快递超市政府斜对面拿快递，多次故意发错取件码和短信取件码，去拿快递时就说没到，然后拼多多上的取件码就又变了，三翻五次这样搞，多次这样白跑去拿快递没拿到，不知道他们快递员是什么心理作怪，服务也是太差了，我知道白马镇和罗坪村就只有那两个快递点，就像垄断企业一样，拿他们没办法不然也不可能这么嚣张，不只我这样听说有很多人也是这样的去拿快递白跑一趟，快递你们反正要经过他们就这样搞你爱投诉就投诉，他也说过爱投诉你投诉去，反正没用，实在忍不了了看不惯他们这样搞，他们又要占在那个位置拿了工资又不干好事，去拿个快递也那么困难，总是搞心态啊，现在是法制社会真的不会有人管了吗，现在还有前几天韵达快递发错的取件码还有去年的物流记录，这个韵达快递经常多次发错取件码
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网友： 您好！您所反映的“快递服务太差了，拿个快递困难”问题，经核实，该驿站因同时经营几个品牌的快递，各快递公司因完成各自公司的考核指标，快件到达入库韵达超市后，再入一次多多系统 ，以方便收件人前往取件时减少查件时间，导致收件人会收到两次短信，韵达快递已对接乡镇取件点进行系统重新设置，往后快件到达只会入库一次，只会推送一次取件信息。针对该站点服务态度问题，我局责令韵达快递后续通知网点规范操作，加强业务员培训，规范投递，到件及时联系收件人取件，按收件人要求投递。若您对上述回复仍有疑问或者有其他快递使用问题、建议，可致电娄底市邮政管理局0738-8809602咨询或反映。感谢您的来信及对快递行业的关心！
