商家收到费用拒绝处理发货

对方说好了付500就可以正常发货，后面付款成功之后对方说加500或者1000块钱，总共1500付款成功才可以发出，现在付了五百之后客服说不可以还要加500-1000才可以发出，说好的事情突然变卦，要求退款总共全额780元。当时付款280的时候问后面有没有其他的费用，他说没有，后面又说要交1500粮食费用，然后后面沟通说先交伍佰发货过来，等到了全部退回，然后退款伍佰，现在又说老板不同意，这不是假的嘛。之前是在抖音上交易，然后说去线下交易。对方是卖宠物店的，先支付280够钱，后面支付500粮食钱，粮食他们原价是1500，但是我们这边协商好了先付个500后面到了快递寄回去，粮食我们不要，结果钱付过去又说发不了不行，总共付了780。对方用两个公司，广州予东商贸有限公司和广州赢分商贸有限公司。