湖南华妃医美诱导消费

2024年8月我在小区内一家美容院做美容时，店内兰经理向我推销医美机构的体验卡声称该卡一般人买不到是靠她同学关系才拿到的名额，仅面向我和店内美容师售卖，在其营造的稀缺性诱导下我花费2980元购买了该卡。8月12日美容店工作人员带我去西安市高新区星启美医美机构（操作团队和收款方为湖南华妃医疗美容有限公司），机构工作人员以VIP 服务需排队为由让我长时间等候。等候期间机构刻意安排另一名顾客在我身边讲述在这里做项目效果极佳的经历进行隐性推销。随后机构所谓给明星做项目的老师为我做初始诊断，期间一味恶意夸大我面部缺陷给我制造容貌焦虑并利用封建迷信风水财运等话语给我推荐高价项目，我多次表示太贵了没钱做他们又说可以申请优惠最终报价11万元。我付款后机构未与我签订正式服务合同仅让我签署了一份内容模糊的风险合同且始终未告知我所注射针剂的具体成分品牌等关键信息。整个消费过程中机构既无规范的合同流程也未履行信息告知义务并且操作过程极不正规。项目做完后机构未主动联系我跟进效果售后微信更是频繁更换导致我后续难以正常沟通。期间我仅进行过一次复诊之后便再无机构的任何反馈且项目本身并无明显效果我此时已察觉上当受骗。2025年我联系该机构时对方称消费10万以上客户需转到另一家医院做售后。我第一次前往协商退款时双方未达成一致；第二次在小区美容院老板陪同下再次沟通机构却拒绝退款，仅提出重新为我做项目服务延至2028年且不额外收费的方案。我无奈接受后机构再次为我注射针剂仍未告知针剂信息。术后我的眼睛肿胀长达一个月眉毛无法活动联系售后时对方竟称属于正常现象完全无视我的健康顾虑。综上小区美容院与高新区星启美医美机构通过虚假宣传诱导我消费操作违规且售后缺失严重侵犯了我的合法权益与健康安全。与该机构工作人员沟通售后问题，其态度极其敷衍从未正面告诉我如何处理问题总是一拖再拖至此也未解决问题。无奈只能用这种方式恳请相关监管部门介入处理：核查涉事美容院及高新区星启美医美机构（含后续转接医院）的经营资质与服务合规性；责令机构退还我已支付的112980元（2980元体验卡 + 11万元项目费）；对机构的虚假宣传违规操作售后缺位等行为依法查处，维护消费者权益与健康安全。