时间:2025-12-01
涉及单位:金伯乐音乐
地区: 湖南省,长沙市,湘江新区(岳麓区)


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金伯乐音乐想让我删除退费投诉的贴子,以联系不上政府为由想让我答应删除贴子,他们不谈退费的事只谈删帖子,这种机构至今存活而且坚决不退款真的无语了还有没有人管了
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