帮考网虚假宣传中级会计师“保证拿证”，未履约拒退4990元学费

我于2025年6月27日在帮考网（重庆帮考教育科技有限公司）购买了中级会计师全科协议保障班，支付费用4990元。购买前对方承诺“保证拿证，考前20天上题、单科4套押题，每天仅需半小时、累计10小时即可通过，未通过可免费重学或90%退款”，但实际仅提供少量押题，无实质培训内容，且2025年考试成绩显示各科均未合格（财务管理37分、经济法41分、中级会计实务16分）。现我提出退费，对方以“题库没做完”为由拒绝，其行为涉嫌虚假宣传、未履行服务承诺，严重侵害了我的合法权益，我的诉求是全额退还培训费用4990元。