时间：2025-11-27
涉及单位：郴州市人社局、郴州市北湖区教育局
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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一、投诉事由
本人湖南工业大学学籍号：115352******19，投诉北湖区尚书教育培训学校虚假宣传，扣押我湖南工业大学本科毕业证。
二、投诉对象
学校名称：郴州市北湖区尚书教育培训学校（教民:243100270001118)
学校地址：郴州市升平路与协作路交汇处邮政综合大厦7楼
三、事情经过
2022年北湖区尚书教育培训学校宣传在他们的培训机构报名专升本，湖南工业大学2.5年4500元包干，但在报名考试录取后到了交学费环节就变成了2200元/年。本人分别在2022年8月12日交费700元；2023年5月18日交费2200元；2024年3月29日交费2200元；2025年2月24日交费1100元；在小程序“青松拍”上交费40元；共计6240元，2025年7月完成学业顺利毕业，等到发毕业证的时候又让我补交150元费用才能发毕业证给我，与北湖区尚书教育培训学校沟通无果，截止到2025年11月仍未把我的毕业证给我。
四、诉求
1、要求北湖区尚书教育培训学校按宣传时的费用收取，退还我6240-4500=1740元费用。
2、立即将毕业证及毕业资料发给本人。
声明：
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该学生于2022年8月12日报名，首次缴费700元。当时因站点与学校签订的是截留资金模式合同，可享受学费优惠，加上公司提供的团报优惠1000元，最终给出的学费报价为4500元。然而，2022年受国家政策改革影响(湘教发[2023] 6 号文件)，并且高校同时也有出通知要求学费须全额上交至湖南财政非税平台。我公司在成绩公布及录取结果发布后的第一时间，向学生传达了最新政策，通知其需自行向高校缴纳学费。学生在阅读通知后未提出异议，并主动按2200元/年（总学费5500元）完成了缴费。
由于学生对费用有所抱怨，后续未参与线上学习课程。为此，我们为其免费提供了2.5年的线上教务支持服务。
关于700元的构成说明：其中报名费为170元/人，辅导资料及报名填写服务费为180元/人，剩余350元为其他相关费用。
该学生为本科专业，毕业环节包含设计论文。我们前期多次通知其提交论文，但学生一直未能按时完成。直至最后上传截止日前，学生提出协助处理请求。我们已明确告知，除之前剩余的350元外，还需补交150元费用，学生当时未表示异议。另外，毕业摄像为学校指定采集平台收取，费用40元与我公司无关。
