投诉情感机构咨询

我要投诉和兴（广州）健康咨询公司，在服务前虚假宣传，使用低价诱导后，再进行高价的续费，并且提供无效的服务后，营造双方沟通的骗局，在我发觉服务没有效果后拒绝退款

事情经过：1.我在相关平台上看到公司广告，因为刚分手没多久心里有创伤，点击了一下他们的广告，后续有客服问我是不是有情感问题，然后机构以低价的咨询费吸引我，提供初步的情感分析，让我觉得物有所值，然后以各种理由诱导我升级服务，但服务质量却与价格不匹配，问题也得不到解决。

2.在服务期间给我发送一些课程，PPT以及电子书等资料，让我自行学习，并没有真正的针对性的进行指导，导师可能也只是按固定的话术与我沟通，所提供的建议缺乏实际效果

3.在我咨询的期间，机构承诺以升级服务为由，声称以心理咨询师的身份与我的前任联系，进行双向沟通，实际上只有付款，当天打了一通电话简单沟通以次之后就不再继续

4.当我发现服务并没有实际的效果要求退款时，情感机构以合同为由拒绝退款，声称客户可以保留窗口之后遇到喜欢的可以再继续教我聊天等，但实际只是为了安抚客户做出的解释罢了，后续继续仍然需要继续支付高额费用

问题所在：1.虚假宣传

2.低价诱导，高价续费

3.提供无效服务

4.建立双向沟通的骗局

5.要求退款时以各种理由推辞拒绝退款