湖南荣湘律师事务所虚假承诺怠于履职

本人因民间借贷纠纷（欠款人欠我2万余元不还）

于2025年7月3号通过百度咨询与湖南荣湘律师事务所谭振结识，谭振通过微信让我简单描述事情经过后，主观认为欠款人年龄不大，两万多对于正常人都有能力偿还。之后谭振就与我通了电话，我说我这个案件在我们当地前后律师收费大概在3000元左右，谭振意思是这个收费是不合理的。并一直想让我选择他们律所，我说我需要再考虑一下，谭振却一直要求我开视频看律所的情况(打消我的疑虑），在他再三请求下，我开了视频，随后就给我发了收款码，并且跟我说可以先给我看合同再交钱，但是一直没有给我看到合同，就让我交费，（本人并不知道这只是调解的费用）本人于7月3号通过微信向湖南荣湘律师事务所支付528元后，让我签了一个《委托服务协议》，协议里乙方为甲方提供的法律服务只有AB两项，A发律师函B电话沟通调解，甲方得到案件协调的解决方案或收到案款后，甲方支付案件标额的3%风险代理费给乙方。谭振把我拉进微信对接群（里面有汤主任，江波，陈思颖，赵文卓等人，目前赵文卓已不在群中）。

7月4号荣湘律所汤主任给欠款人发了律师函，电话沟通调解无果。7月5号，汤主任和我打电话说后续事宜（诉讼程序，并说明是网上开庭）继续还要交3960元(包括:整理证据目录，核实相关资料信息，起草起诉状，立案，协助开庭，陈述状，执行文书 ，强制执行），承诺这3960元以及之前交的528元全部主张欠款人承担，并且发了一系列帮其他人打官司的截图(让我相信是可以将欠款追回的），基于信任，本人微信支付荣湘律所3960元整，随后谭振发来《民事委托代理合同》合约有CDEF项，C协助整理一审起诉材料，D代写一审起诉文书，E协助一审立案，F开庭指导。

7月14号，群内赵文卓让我把证据目录，起诉状，送达地址和方式确认书，打印出来，签字按手印扫描成文档发送至群里。当天我发现整理的材料中就有多出来的字，我发现问题立即提出，他们修正后重发一份给我。(这点我觉得他们做事不太严谨)。

7月18号，我将所有材料扫描发送至群里，随后，群中赵文卓发了已帮我在网上立案的截图，让我10个工作日后没有收到电话短信提醒他们帮我查看进度。(期间我多次进入小程序，想查看进度，并没有查看到申请记录。)

7月31号，我仍未收到法院的电话或短信，我在群中反馈，群中曾老师（已不在群中）说案件多就慢点，是正常流程。当天赵文卓让我自己邮寄材料，说我们这里是需要纸质材料的。(这根本不是所谓的协助立案)

8月2号我将材料寄出。8月22号我在群中发言，要求帮我查询进度，曾老师说邮寄材料一个月后才会联系我。9月3号我继续催促，群中谭振让赵文卓帮我电话联系法院查看进度，曾老师依旧说需要一个月，让我再等一等。(我再三催促，依旧没有帮我查看进度)

10月15号，我又在群里催促，曾老师回复说网页升级，让我注册账号帮我查看，说法院系统没有案件，让我自己打电话联系法院。(我交了律师费，全权交给他们，却一点不上心)。此时，我已经对律所失望。

10月20号，我要求对方找财务给我开票，我提出了各种质疑，谭振也一直让我放心，他们后期都会帮我整理好材料。

10月22号，汤主任给我发来了3960元的发票，另外528元的票依旧没开，我让他分两次开，至今依旧没开。

10月29号，我接到了法院电话，11月14号开庭。11月11号，我在群中问，开庭有没有什么需要注意的，谭振说没有什么太复杂的。(并没有所谓的开庭指导)

11月14日，开庭的地址都搞错了，(当时法院电话通知的，群中没有一个人提醒我开庭的注意事项及时间地址)。

起诉状中：本金36500元，其中3000元是存单利息，法院判定这3000元是未来才会有的，并不成立，但是律所在诉状上写上了，律所并未提前告知会不成立。法院判定诉状上所有关于本金外的利息、违约金、律师费等金额加起来已超过国家法定利率的四倍了。律所也未提前告知。法院判定律师费也是不合规的，邮寄材料时，律所并未提及需要提供发票及合同，并且未开具正式发票。导致我方蒙受重大损失。其中法律协调费528元，汤主任说主张对方承担，而法律协调费没有任何规定说是被告承担的，荣湘律所用“主张”一词诱骗误导当事人缴费。

二，律所及律师的具体违规行为

1.虚假承诺诱导当事人签约

谭振主观认为欠款人年龄不大，有还款能力，只是不想还钱，丝毫不提如果欠款人名下无财产的风险，也未提前告知后续费用，起诉状中法律咨询费528元，汤主任和谭振承诺主张对方承担，而法律咨询费没有规定一定是被告承担，律所存在虚假承诺，诱导当事人签约，故意隐瞒事实。

2.收费不合理

前期我说我们当地整个案件律师费约3000元左右，谭振说这样收费并不合理。最后荣湘律所收了4488元。我签的两个合同均为《民事委托代理合同》，其中B项只是敷衍了事，电话也没有好好沟通，并未达到沟通调解的目的。E项协助一审立案，我多次进入小程序查看进度，并没有立案记录。后期我多次催促，才跟我说需要邮寄纸质材料，这些应该提前都了解好的，连流程都不清楚。这项等于没有做。F项开庭指导，我主动询问有没有需要注意的，直接就说没什么复杂的，这项也没有做到。(整理证据目录，核实相关资料信息，起草起诉状，立案，协助开庭，陈述状，执行文书，强制执行）括号中均为汤主任说的3960元的费用包含的项目。只做到了前三项。

3.怠于履行代理义务

从7月18号发了网上立案的截图，他们中间也并未查看案件进程，期间我并未在小程序中查到立案记录，我怀疑立案的真实性。截图试图混淆事实，根据《律师法》律师有义务诚实守信，不得故意提供虚假信息误导当事人。他们对案件流程也不清楚，7月31号本人催促后才告知需要提交纸质材料，使案件延误，期间也未告知可以申请财产保全，(被告有极大的可能进行财产转移），律所未履行代理义务。

4.合同设置霸王条款

《民事委托代理合同》第4.2条约定：甲方因自行调解、和解、撤诉、投诉等原因造成本合同无需或不能继续履行，均应视为乙方已全面履行本合同约定义务，委托方应依据本合同的约定支付相应法律服务费；第5.5条约定：甲方不得以乙方收费过高，等理由要求退费；第6.3条约定：甲方单方解除合同的，服务费不予退还。

5.收费不规范，拒绝合理退费

我因律所工作失误，怠于履职，造成案件上的诉求被驳回，使我蒙受巨大损失，我有权终止合同并要求退费。但律所仅以合同霸王条款，拒绝退还3003元(未开具正式发票部分528元以及3960元中未履行承诺项目部分2475元）费用，且律所全程未主动提供任何正式发票，在我要求下只开具了一张发票并且另一张仍未开出，收费流程严重不规范。

三，投诉诉求

1.责令湖南荣湘律师事务所退还我已支付的服务费3003元。

2.对湖南荣湘律师事务所及经办律师（谭振，江波，汤主任，陈思颖，曾言，杨老师，康助理，夏彬升，田先富，赵文卓）的虚假承诺，怠于履职，设置霸王条款乱收费等违规行为进行调查，依据《律师法》《律师协会会员违规行为处分规则》等规定予以处分。

3.监督湖南荣湘律师事务所整改合同中的霸王条款，规范收费及服务流程，保障委托人合法权益。