时间：2025-11-17
涉及单位：石门星悦信息科技有限公司
地区： 湖南省,常德市,石门县
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2025.04.29石门星悦科技有限公司业务员小刘添加我微信，介绍他们公司产品能帮客户在抖音，快手，小红书，视频号，百度 360 搜狗等平台制作视频和图文广告推广宣传，帮我公司获取流量：我公司于4.29日支付预付款500元，他们承诺3到5个工作日广告全面上线：从签订合同至今已经大半年；我公司看不到石门星科技有限公司提供的任何数据；公司业务员电话不接，中途反应过多次，他们工作人员都是各种忽悠加敷衍等各种理由进行推脱；这大半年我司没享受到合同条款当中该有的服务和产品带来的任何效果；对我公司业务推广造成严重利益损失；根据签订合同条款：合作期间排名不在线资源不达标直接退款这一条款；我公司于2025年7月申请解除合同并申请退款，石门星科技有限公司不予理睬也拒不退款，我公司希望政府职能部门能重视；重点整治这种虚假宣传的行为；让群众利益不再遭受损失；我诉求石门星科技有限公司及时解除合同，并退回500元广告费.希望能尽快处理，谢谢.
声明：
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尊敬的市民：
您好，您于2025年11月17日的留言已转至我局办理，我局高度重视，立即进行了调查，现将有关情况回复如下：
2025年11月19日，我局执法人员来到石门星悦信息科技有限公司就您留言的内容进行调解，经我局执法人员通过电话与您联系，您称对该公司推广的效果不满意，没有达到您的要求，要求该公司退还您推广服务费用终止合作，经我局执法人员进行调解，您于该公司协商达成一致，同意该公司退还您400元的推广费用。2025年11月21日我局执法人员通过电话与您联系，您表示退款已经收到，对此处理结果非常满意。
感谢您对我县市场监管事业的关心和支持。
特此回复。
石门县市场监督管理局
