长沙蝌蚪亲子团购不退款

我2025年1月15日在微信公众号长沙蝌蚪亲子（湖南小蝌蚪网络科技有限公司）平台购买2025年长沙年票198元买一送一

订单号：O611277004801863

价格198元，因时间原因一直未绑定未核销未使用，我于10月找平台退款，平台以退款过期不退款为由拒绝退款，但是根据相关法律，团购网站经营者应当尊守《消费者权益保护法》，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。我要求该平台全额退款。请予以协助，谢谢。

请该管辖的市场监督部门依法组织调解，在调解不成时，对涉嫌违法违规的经营行为启动调查和执法程序。谢谢。